On appelle numéro spécial un numéro rattaché à un service de valeur ajoutée (SVA). Ces numéros sont appelés ainsi car ils ne représentent pas directement une personne physique ou morale mais un service dédié d'une entreprise ou d'une institution, comme le service de vente d'un produit spécifique par exemple

Trois types de numéros spéciaux ont ainsi été définis ; il s’agit de numéros commençant par 08 et qui répondent à trois types de tarification :

• gratuite : c'est 100 % gratuit pour l'usager, même lorsqu'il appelle depuis un mobile. Cette tarification gratuite correspond aux indicatifs 0800 à 0805

• banalisée : le coût de la communication peut être facturé (cela dépend de votre opérateur et de votre abonnement), mais sans paiement du service lui-même. Cette tarification correspond aux indicatifs 0806 à 0809

• majorée ou surtaxée : c’est-à-dire avec un service payant, en plus du coût de communication. Cette tarification correspond aux indicatifs 081, 082, 089 et numéros à quatre chiffres de type 3xxx.

Pour s’y retrouver plus facilement, une signalétique "couleur" a été instaurée :

VERT  tarification totalement gratuite y compris depuis un mobile

GRIS  pour les services gratuits avec un appel payant (tarification banalisée)

VIOLET  pour les services payants (tarification majorée ou surtaxée)

🫵🏻 Soyez vigilants avant de rappeler un numéro que vous ne connaissez pas : en cas de doute sur le numéro, consultez l’annuaire inversé des numéros SVA